1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alvex (en adelante, «Alvex», «nosotros» o «el responsable»), con domicilio en Madrid, España.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes escribir a privacidad@alvex.dev o utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

2. Datos que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales según cómo interactúes con nuestros servicios:

• Datos identificativos: nombre, dirección de correo electrónico y, en su caso, nombre de empresa.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias de idioma y configuración del perfil.
• Datos de uso: páginas visitadas, interacciones con la plataforma, registros técnicos y dirección IP.
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos, gestionada a través de proveedores de pago certificados.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, soporte o reporte de incidencias.

3. Finalidades y base legal

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base legal válida conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Prestación del servicio y gestión contractual (art. 6.1.b RGPD).
• Atención de consultas, soporte y comunicaciones solicitadas (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas fiscales y de seguridad (art. 6.1.c RGPD).
• Mejora del producto, analítica agregada y prevención de fraude (art. 6.1.f RGPD, balanceando nuestro interés legítimo con tus derechos).

4. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

Los datos de cuenta se mantienen mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal. Los registros de soporte se conservan el tiempo razonable para resolver incidencias y mejorar nuestros procesos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

5. Destinatarios y encargados

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios esenciales (hosting, analítica, procesamiento de pagos, email transaccional), siempre bajo contratos que garantizan un nivel de protección equivalente.

También podremos comunicar datos cuando sea requerido por autoridad competente o para defender derechos legales de Alvex.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
• Limitación u oposición al tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en contrato o consentimiento.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, monitorización y revisiones periódicas de seguridad.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, procederemos a eliminarlos con prontitud.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión revisada en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.